[摘要] 用更苛刻的质量标准征服民心，才是碧桂园最好的危机公关。
一场本意是为了沟通、致歉的媒体沟通会，却成就了新一轮的对碧桂园的口诛笔伐。因为事前流出的香奈儿香水随手礼、厚厚的信封，以及长隆野生动物园的观光安排，原本不知写过多少碧桂园广告软文费的大小自媒体，一下子变得极度有“操守”起来，通过谩骂碧桂园骗得不知情者的情绪流量。
那些想学碧桂园的高周转，却没有能力做到的地产同行，也极度热衷地转各种黑碧桂园的稿件，忘记了自己的质量其实也不咋的。如果，碧桂园最终倒下，遭殃的将不仅仅只是杨国强和他的员工以及中小股东，很可能会殃及城池。
实际上，就在碧桂园媒体发布会后过去的几个小时，一个被绿城方面证明是断章取义的绿城房地产建设集团董事长李军的讲话，在朋友圈被疯狂转发。这段据称连职务都是错的新闻，核心意思只有一个，中国最近几年房子的质量很糟糕，。
对碧桂园建的房子的不信任，如今已经扩展到对全天下的地产商的不信任。而最后可能蔓延至整个中国建筑工程领域的不信任。未来，我们不仅奶粉、牛奶、药品、疫苗需要进口，看样子连房子都得进口了。
实际上，碧桂园的那场会议上，并没有避重就轻，完全不提如何加强安全。总裁莫斌公开鞠躬道歉，杨国强公开说：“以后安全事故，见一个处理一个。不能有任何理由出现。”
然而，在场见证的有些自媒体却对碧桂园的这些表态视而不见。文字里充满着对碧桂园的仇视和鞭挞。
在教授看来，碧桂园确实有一点没有做好：就是把出过事故的房子，统统都炸掉。
当年，万科也曾因为“毒地板”事件遭遇到信任危机。万科的做法很简单，把所有的安信地板样品都拿去检测，确保所用的地板皆无质量问题，才最终交房，终于化险为夷，重获消费者信任。
而宋卫平更在遇到质量问题后，选择砸掉房子重做，由此奠定了绿城的品质口碑。
如果，杨国强能把出过事故的房子重炸，尤其是已经被上海奉贤区安监局确定为“工期缩短”原因造成的奉贤项目炸了重盖，一定是可以让公众确信碧桂园是真心实意要提高工程质量，不让“豆腐渣”流入百姓家。
虽然，在碧桂园看来，工程事故不代表工程质量有问题。
但奉贤区安监局所通报的事故直接原因：部分主梁、次梁梁底未按 “梁底每根立杆承担0.24m3混凝土的体积”的原则布置梁底立杆。……由于以上诸多问题的存在，当混凝土由西向东浇至于7-8轴间400mm×1300mm的F轴时，该梁底扣件失效，梁底立杆失稳，而后梁侧立杆扣件失效。
以及间接原因：“建设单位为完成32#楼6月30日结构封顶的预期目标，在受到停工影响（3月21日至4月4日被安质监站责令停工）后未根据有关规定提出保证工程质量和安全的技术措施和方案，反而要求施工单位以进度为先，导致模架在尚未完成验收手续的情况下进行浇筑。”
消费者由此对奉贤项目的安全质量极度担心。炸楼，可以让业主放心，让他们相信碧桂园的品质。
而尤其重要的是，碧桂园去年所倡导的“精工品质”、“匠心精神”由此，不再仅仅落在口头上，可以真正转化为实践，成为真正意义上的精品。
去过日本旅游的人会发现。日本很多商品的产地，其实并不都是日本的，有些甚至就是中国产。但价格往往是国货的三到四倍吗，而且国人而趋之若鹜，非日本产不买。
在这方面，中国的房地产过去十年可以说是进步甚微。
早在2010年，当时的大型房企，就被大面积投诉。教授当年还为此专门写了报道，被中央广播电台等引用过。当年，台湾房地产专家蔡为民在接受教授采访时说，，还需要大力培育，所以不能取消预售制。
而接近十年过去，当年那些还比较稚嫩、弱小的地产商，很多早就成长为世界500强的巨擎，再不济的也至少是中国500强了。但是，房屋的质量纠纷，依然不断见诸报端和网络。没有一个楼盘交付，可以说是100%无瑕疵，无漏水，无裂缝的。即使业界公认品质做得最好的绿城，也一样有质量达不到业主满意的项目。
这其中，并不仅仅是开发商的问题，也同样反映了整个中国社会的浮躁。
去年，教授家里装修房子。由于装修的房子距离居住的地方有两小时的路程，不能每天都去，结果工程施工中质量问题不断。
以铺地板为例，工人仅仅两天就把150平米的地板以及相应的贴脚线全部铺完。但几乎每间房的贴脚线几天以后就全部脱落重做，细查下发现，工人为了图方便，仅仅只是用胶水把贴脚线贴在墙上，打几个钉子了事。而没有按照规定的密度钉钉子。
按理教授家总没有高周转的需要，为什么工人还是要赶工期呢。原因很简单，他是按施工面积和包工头结账的。在最短时间内干最多的活，就可以拿到最高的收入。在这样的情况下，怎么可能慢工出细活。如果，业主不能时时刻刻加以督促，就会出现质量问题。
更何况，以目前的中国的建筑工艺，房子都是手工搭建盖成。手工建设的住房，就有精密度不够的问题，出现瑕疵的概率，肯定高于机器生产+现场拼装的乐高式住宅。
但正是因为提升质量水平有难度，才造就了碧桂园这一次的危中之机。
如果，碧桂园接下来能挺直腰杆，更加严苛地提出更高的质量要求，并向消费者提出更多的质量无瑕疵承诺。甚至不惜炸几栋有问题的楼，相信给公众的道歉是有说服力的。
而且，从此品质口碑峰回路转，一路向上，像绿城那样收获粉丝无数，且真正可以代表中国的民族品牌走向世界，成为又一个华为。
但愿碧桂园从此以后不再需要屈从于个别小丑般的自媒体，靠质量赢得人心。
